Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

La présente politique de confidentialité décrit comment Bonsavis (« nous ») collecte, utilise, partage et protège les données dans le cadre de son service de gestion des avis Google pour les commerces. En utilisant notre service, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Données que nous collectons

Dans le cadre de notre service, nous pouvons accéder aux données suivantes :

• Données de votre fiche Google Business Profile : nom de l'établissement, coordonnées, et avis publiés par vos clients (texte, note, date, nom d'affichage de l'auteur tel que rendu public par Google).
• Données de compte : nom, adresse email et téléphone que vous nous communiquez lors de l'inscription.
• Données de facturation : traitées par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires.

Nous accédons aux données Google via les API officielles de Google (Google Business Profile API), uniquement après votre autorisation explicite.

2. Accès aux données Google et permissions

Notre application utilise l'authentification OAuth 2.0 de Google et demande l'autorisation https://www.googleapis.com/auth/business.manage. Cette autorisation nous permet de lire les avis de votre fiche et d'y publier des réponses en votre nom et avec votre accord.

Vous pouvez révoquer cet accès à tout moment depuis les paramètres de sécurité de votre compte Google ou en nous contactant. La révocation met fin à notre accès à vos données.

3. Comment nous utilisons les données

• Détecter les nouveaux avis publiés sur votre fiche.
• Générer des propositions de réponses personnalisées.
• Publier les réponses sur votre fiche après votre validation.
• Vous notifier (email ou message) des avis à traiter.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et nous ne les vendons jamais à des tiers.

4. Partage des données avec des sous-traitants

Pour fournir le service, nous faisons appel à des sous-traitants techniques de confiance :

• Fournisseur d'intelligence artificielle : le texte des avis est transmis à un fournisseur d'IA (par exemple OpenAI ou Anthropic) dans le seul but de générer une proposition de réponse. Ces fournisseurs n'utilisent pas ces données pour entraîner leurs modèles dans le cadre d'un usage professionnel via API.
• Hébergement et outils d'automatisation : pour le traitement et le stockage technique des données.
• Prestataire de paiement : pour la gestion des abonnements.

Ces sous-traitants n'ont accès aux données que dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de leurs prestations.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre abonnement est actif. À la résiliation, vos données sont supprimées dans un délai raisonnable (au plus tard 90 jours), à l'exception des données que nous devons conserver pour des obligations légales ou comptables.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@bonsavis.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés (accès restreint, connexions chiffrées, jetons d'accès sécurisés).

8. Conformité aux règles de Google

L'usage et le transfert par Bonsavis des informations reçues des API de Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences en matière d'utilisation limitée (« Limited Use »).

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données : contact@bonsavis.fr.